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Tiempo de procesamiento: 1 - 2 días hábiles
Tiempo de tránsito a México 12-25 días hábiles
¡Número de rastreo incluido!
RASTREO DE ORDEN
La mayoría de los pedidos se enviarán dentro de 1 a 2 días hábiles después de realizar el pedido. No enviamos los sábados, domingos o días festivos. Una vez que se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento que puede usar para dar seguimiento a su paquete hasta usted. Por favor revise su carpeta de correo no deseado o promociones si no puede encontrar el correo electrónico.
La mayoría de los pedidos internacionales pasan por la aduana sin ningún problema, pero a veces los paquetes pueden retrasarse debido a los controles de seguridad y aduanas.
ENTREGA GARANTIZADA
Le aseguramos la entrega de nuestros artículos. Si no obtiene su pedido, verifique el estado de seguimiento del paquete. Muy rara vez los artículos tardan más tiempo debido a complicaciones de envío. Si no recibe su pedido dentro de los 45 días posteriores a la compra, procesaremos un reembolso completo via una tarjeta de regalo para usted o le reenviaremos el artículo sin cargo adicional.
Tenga en cuenta que, en algunas circunstancias muy raras, será su responsabilidad pagar los aranceles aduaneros o los impuestos de su área, si es necesario. Desafortunadamente, esto no está bajo nuestro control y no seremos responsables de ningún cargo adicional, consulte con su oficina de correos local antes de realizar el pedido si esto es algo que le preocupa.
DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
En caso de daño del producto, puede devolverlo. Nuestra política tiene una vigencia de 30 días después de recibir su artículo. Si han pasado 30 días desde la llegada del artículo, lamentablemente podemos denegar la solicitud de reembolso o cambio.
Usted será responsable de enviar el artículo original a nuestra dirección de devolución. Una vez que haya devuelto el paquete, envíenos el recibo o comprobante de envío para que podamos proceder con su pedido.
Para completar una devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra. Envíe por correo electrónico su recibo o comprobante de compra, la descripción del problema que está experimentando con el artículo y proporcione una foto o video si el artículo está dañado para una devolución oportuna o resolución de reembolso.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original. Póngase en contacto con nosotros y le proporcionaremos más instrucciones para recibir su reembolso.
¡POR FAVOR DOBLE CHEQUEÉ SU DIRECCIÓN DE ENTREGA!
No podemos responsabilizarnos si no recibe su pedido porque nos dieron una dirección de entrega incorrecta. Cualquier cambio en la dirección de envío debe realizarse dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido.
¿LA INFORMACIÓN DE SEGUIMIENTO NO SE ACTUALIZA O MUESTRA POCO MOVIMIENTO?
A veces, los paquetes pueden parecer atascados en tránsito y no muestran signos de movimiento durante varios días o más. No hay de qué preocuparse, esto es normal y suele indicar que el paquete está pasando por aduanas o controles de seguridad.
Los retrasos en el tránsito son responsabilidad exclusiva del servicio de mensajería a menos que los retrasos sean causados por el cliente (dirección de entrega incorrecta o incompleta).